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RESI E RIMBORSI

  • Se il prodotto perviene difettato o rotto entro 14 gg. dall’acquisto

Dovrà essere comunicato in Azienda entro i termini previsti mediante e-mail all’indirizzo info@giordanonelmondo.com ed inoltreremo il ritiro della merce (come ricevuta) al corriere espresso,la spedizione sarà a carico dell’Azienda. La sostituzione del prodotto stesso avverrà entro 3 gg. dall’arrivo della merce, e se non è più disponibile a magazzino invece provvederemo al rimborso totale comprese spese di spedizione.

  • Se il prodotto si presenta guasto passati 14 gg. dall’acquisto

Può essere spedito in Azienda al nostro ufficio ASSISTENZA CLIENTI accompagnata dal modulo R.M.A. e verrà visualizzato dai nostri tecnici, se il problema è dipeso dall’acquirente non siamo tenuti ad effettuare sostituzioni o riparazione dello stesso e nemmeno restituirlo a carico nostro al mittente. Se il problema invece è dipeso dal prodotto allora effettueremo la riparazione o sostituzione del prodotto e lo spediremo al cliente mediante il nostro corriere espresso a carico dell’ Azienda.

  • Se il prodotto non ha soddisfatto le proprie esigenze personali entro 14 gg. dall’acquisto

Può avvalersi della clausula “Soddisfatti o Rimborsati” come dai sensi del “Dlgs N°185/99” che impone il regolamento sui rapporti di compravendita a distanza, per cui inviando la merce in Azienda (spese a proprio carico) accompagnata dal modulo R.M.A. il cliente si assume ogni responsabilità sulla spedizione fino all’avvenuto ricevimento nel nostro magazzino. In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto dal nostro magazzino daranno comunicazione al cliente dell’accaduto (entro 2 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di disporre tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso. La Giordano nel Mondo non risponde in alcun modo del danneggiamento o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.

Il diritto non si applica: ai prodotti che sono stati ideati con colori personalizzati. Il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo di inserirla in una seconda scatola. Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui accertiamo:

• l'utilizzo non diligente del bene che ne abbia compromesso l'integrità, o l'utilizzo di eventuali materiali di consumo;
• la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;
• l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, ...);
• il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, la merce rimarrà presso la sede, a disposizione del Cliente per il ritiro a Suo carico.

*N.B. Affinchè possa essere effettuato il rimborso, la merce resa sarà sottoposta ad un accurato controllo da parte dei un nostro magazziniere. Nel caso in cui la merce risultasse danneggiata, manomessa o la confezione si presenti vuota, totalmente o parzialmente, il rimborso non potrà essere effettuato. 

 

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